¿Conoces la figura del Service Manager?
El Service Manager se ha convertido en una pieza clave para la gestión de la IT en las organizaciones.
Es la persona responsable de la implantación y, el seguimiento de todos los procesos ligados a la gestión de los sistemas de información corporativos.
La función del Service Manager en Geko es, aportar versatilidad en la visión tanto del cliente como del equipo técnico en las distintas fases.
Adecuando las necesidades del cliente y asegurando la ejecución correcta de las acciones acordadas.
Por otro lado el Service Manager junto con el TAM, es el encargado de alinear el roadmap a medio y largo plazo aportando su visión negocio/tecnología gracias a contar con conocimientos técnicos acreditados con las principales certificaciones en cloud y Kubernetes.
Algunas de sus las funciones más relevantes son:
- Asegurar el cumplimiento de los SLAs
- Responsable de la implantación TI
- Interlocutor de TI
- Rentabilidad de TI
- Formación del equipo
- Habilidades para el trato con los clientes
- Habilidades para el trato con la gerencia
- Habilidades para comunicar y formar
Además el Service Manager debe tener unes cualidades y competencias indispensables como:
- Trabajar en equipo
- Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas
- Planificar, organizar y priorizar el trabajo
- Capacidad de comunicación
- Capacidad para obtener y procesar la información
- Conocimiento técnico
En Geko Cloud, somos una Consultoría Cloud formada por un equipo que se integra en el día a día de nuestros clientes, para dar valor a un servicio de calidad y, una experiencia totalmente personalizada.
🚀 ¿Despegamos juntos?
Os compartimos algunos Casos de Éxito donde nuestros valores y esfuerzos se reflejan en los resultados de los proyectos que hemos realizado.
Esperamos que este artículo te haya servido de ayuda para aprender algo nuevo y seguir ampliando tus conocimientos.
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