Bolsa de horas | Servicio Lite | Servicio Plus | Enterprise | |
---|---|---|---|---|
Dedicated resources Dedicación estimada de un recurso de soporte remoto. Esto no significa que siempre tendrá la misma persona gestionando su plataforma. | desde 20h /mensuales | Desde 1/2 recurso dedicado | Desde 1 recurso dedicado | Equipo dedicado |
Servicios incluidos | ||||
Documentación en Confluence | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Soporte ticket- Jira Service Desk | SLA 24h | SLA 3h | SLA 1h | SLA 30 mins |
Jira Project Management – Backlog | ✔ | ✔ | ✔ | |
Infraestructura en GIT Repo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Canal Slack dedicado | ✔ | ✔ | ✔ | |
Comité anual de arquitectura 4/anuales | ✔ | ✔ | ||
Gestor técnico de cuenta asignado | ✔ | ✔ | ||
Daily meeting con equipo técnico | ✔ | ✔ | ||
Monitorización – Alertas – Guardias | ||||
Dashboard Overview | ✔ | ✔ | ✔ | |
Guardias | NO INCLUIDO | NO INCLUIDO | 24X7 SLA 30 min | 24X7 SLA 30 min |
Monitor de Enpoint / API / Monitores web | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Monitorización avanzada de seguridad y certificados | ✔ |