Bolsa de horas	Servicio Lite	Servicio Plus	Enterprise
Dedicated resources Dedicación estimada de un recurso de soporte remoto. Esto no significa que siempre tendrá la misma persona gestionando su plataforma.	desde 20h /mensuales	Desde 1/2 recurso dedicado	Desde 1 recurso dedicado	Equipo dedicado
Servicios incluidos
Documentación en Confluence	✔	✔	✔	✔
Soporte ticket- Jira Service Desk	SLA 24h	SLA 3h	SLA 1h	SLA 30 mins
Jira Project Management – Backlog		✔	✔	✔
Infraestructura en GIT Repo	✔	✔	✔	✔
Canal Slack dedicado		✔	✔	✔
Comité anual de arquitectura 4/anuales			✔	✔
Gestor técnico de cuenta asignado			✔	✔
Daily meeting con equipo técnico			✔	✔
Monitorización – Alertas – Guardias
Dashboard Overview		✔	✔	✔
Guardias	NO INCLUIDO	NO INCLUIDO	24X7 SLA 30 min	24X7 SLA 30 min
Monitor de Enpoint / API / Monitores web	✔	✔	✔	✔
Monitorización avanzada de seguridad y certificados				✔