¿Es internet tan robusto como nos venden?

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¿Qué pasó?

El pasado día 8, a partir de las 10h UTC aproximadamente, empezamos a recibir diferentes reportes de errores por parte de nuestros clientes: uno no podía acceder a sus páginas de Github, otro no podía gestionar su infraestructura con terraform, el de más allá no podía hacer build de su aplicación desarrollada en python

Cuando compartimos esos errores en nuestros canales compartidos nos dimos cuenta de que algo gordo estaba pasando porque, como se suele decir: uno es accidente, dos es coincidencia, tres es un patrón. Así que nos pusimos a indagar y pronto descubrimos que una de las principales CDN del mundo estaba teniendo problemas.

¿Qué es una CDN?

Una CDN (Content Delivery Network) es una red distribuida a nivel global de puntos de presencia (PoP) diseñada para hacer llegar contenido a los clientes de forma más rápida y fiable. Seamos conscientes de ello o no, todos interactuamos con alguna CDN a diario: cuando leemos noticias en nuestro portal favorito, cuando realizamos alguna compra on-line, cuando vemos nuestra serie favorita en Netflix o cuando le echamos un vistazo a los feeds de nuestras redes sociales. La CDN es la «ayudante invisible» detrás de esa experiencia, en la inmensa mayoría de los casos, excelente, porque ayuda a minimizar los tiempos de carga y la latencia en la entrega de contenido reduciendo fisicamente la distancia entre el proveedor del contenido y sus usuarios.

¿Cómo reaccionar?

Entonces, ¿qué se puede hacer cuando un proveedor por el que pasa un porcentaje muy importante del tráfico web mundial está caído?

TL;DR: Pues no mucho, la verdad

Si eres cliente directo de una CDN y no te puedes permitir estar offline ante una circunstacia parecida, no te queda otra que implementar una estrategia multi-CDN (es decir, distribuir tu tráfico a través de 2 o más redes para conseguir redundancia y alta disponibilidad). Pero esta opción no está al alcance de todos los bolsillos, además de añadir un extra de configuración y complejidad a tu plataforma.

Pero si eres cliente indirecto (es decir, utilizas algún servicio al que se accede a través de una CDN), tus alternativas son más bien nulas: esperar a que el servicio que usas implemente algún workaround o que la fuente del problema se solucione (afortunadamente, en este caso la incidencia quedó resuelta en menos de 1 hora). Lo mejor es darte cuenta lo antes posible que el problema es de otros para no perder tiempo investigando qué has roto en tu lado …

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¿Puede volver a ocurrir?

Pues partiendo de la base que no es la primera vez que ocurre y teniendo en cuenta la naturaleza del internet actual, podemos darlo por seguro.

Así que si quieres estar preparado para la ocasión y planificar los pasos necesarios para mitigar el impacto (ya sea a través de una estrategia multi-CDN o buscando alternativas a servicios que puedan verse afectados), no dudes en contactarnos.

Nos vemos en la próxima caída … digooo … en la próxima entrada.

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