{"id":6216,"date":"2021-11-17T11:50:20","date_gmt":"2021-11-17T10:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/geko.cloud\/?p=6216"},"modified":"2022-03-11T12:47:54","modified_gmt":"2022-03-11T11:47:54","slug":"disaster-recovery-espera-lo-inesperado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geko.cloud\/es\/disaster-recovery-espera-lo-inesperado\/","title":{"rendered":"Disaster Recovery: espera lo inesperado"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ben Franklin una vez dijo que nada es inevitable excepto la muerte y los impuestos. Hoy yo a\u00f1adir\u00eda los incidentes de operaciones a esa lista.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-6229 aligncenter\" src=\"https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/disaster-recovery.png\" alt=\"disaster recovery\" width=\"728\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/disaster-recovery.png 850w, https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/disaster-recovery-300x141.png 300w, https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/disaster-recovery-768x361.png 768w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Geko hemos tenido la (mala) fortuna de pasar por nuestra buena cantidad de respuestas de incidentes de operaciones, sistemas y seguridad. Es algo que pasa de forma inevitable por unas razones que son omnipresentes (en las que entraremos m\u00e1s adelante), y como respuesta proactiva a esto hemos adoptado unas pr\u00e1cticas y h\u00e1bitos que nos permiten <\/span><b>detectar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>localizar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>resolver<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incidentes de todo tipo de manera eficiente. Se vuelve una pr\u00e1ctica mucho m\u00e1s manejable una vez asumes que van a ocurrir y te <\/span><b>preparas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para ello. Nunca se puede ser demasiado cuidadoso cuando est\u00e1s hablando de la infraestructura cr\u00edtica que tu equipo y t\u00fa us\u00e1is para trabajar, o el producto al que acceden tus clientes. Es un escenario de \u201cNo podemos permitirnos un desastre\u201d y debes estar preparado para ello.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hay unas contramedidas y comprobaciones que necesitas introducir en tu infraestructura y ecosistema que hace este escenario mucho m\u00e1s f\u00e1cil de gestionar:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una plataforma de <\/span><a href=\"https:\/\/geko.cloud\/es\/servicios-cloud\/monitorizacion\/\"><b>monitorizaci\u00f3n<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> robusta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un plan bien dise\u00f1ado de <\/span><b>alertas<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>failover<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de servicios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>snapshots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>backups<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de los datos importantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">un plan de <\/span><b>disaster recovery<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vayamos de uno en uno para definir qu\u00e9 son y por qu\u00e9 son imprescindibles.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 cu\u00e1ndo falla algo?<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso hacia saber que tu infraestructura est\u00e1 fallando, es saber c\u00f3mo se ve cuando <\/span><b>no<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 fallando. Necesitas construir un sistema que compruebe constantemente el estado de todas las partes cr\u00edticas de tu infraestructura, as\u00ed sabr\u00e1s cual es su estado normal, y podr\u00e1s ver cuando se desv\u00eda de este estado de funcionamiento correcto. El status drift, si no se vigila, ser\u00e1 tu primer paso hacia un estado de fallo: todo funciona bien, luego va fallando poco a poco. Al final llega un d\u00eda donde tu estado se habr\u00e1 desviado tanto de su funcionamiento original que tendr\u00e1s que reconstruirlo todo desde cero. No quieres acabar aqu\u00ed. As\u00ed que para evitarlo, se debe monitorizar anomal\u00edas de estado. Si algo se mueve, necesita monitorizaci\u00f3n. Si algo no se mueve, necesita monitorizaci\u00f3n por si se mueve.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00bfSiento a alguien a mirar m\u00e9tricas?<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>No sirve de mucho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un stack de monitorizaci\u00f3n si \u00e9ste <\/span><b>no te grita cuando algo va mal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por lo tanto, a medida que se configura la infraestructura de monitorizaci\u00f3n, se a\u00f1aden al mismo tiempo las <\/span><b>alertas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La forma de hacerlo depende de la urgencia de la tarea. \u00bfEs un servidor que tiene el 70% de su disco lleno? quiz\u00e1s vale con que<\/span><b> env\u00ede un mensaje de <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/es-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slack <\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sobre ello a su equipo de TI. \u00bfProducci\u00f3n no responde a los pings? Probablemente quieras que <\/span><b>llame a alguien inmediatamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que empiece a hacer debugging cuanto antes. Depende de la urgencia del sistema y de lo grande que sea el indicador del problema. <\/span><b>Tu entorno, tus prioridades<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00bfPero eso no mantiene el servicio como tal, no?<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfNecesitas una forma de mantener el servicio incluso en caso de fallo? Mant\u00e9n un sistema de conmutaci\u00f3n por error. Tal vez puedas omitir la llamada sobre el servidor que falla, o puedes mover ese ticket de \u00abcambiar el disco duro fallido\u00bb hacia abajo en la lista de prioridades porque de momento tienes otra en el RAID. <\/span><b>Dos es uno, uno es ninguno<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Implementa una conmutaci\u00f3n por error en b\u00e1sicamente cualquier cosa importante, incluso si es un sistema de conmutaci\u00f3n por error manual. <\/span><b>Ten algo preparado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para cambiar r\u00e1pidamente y mantener el servicio.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00bfQu\u00e9 hago cuando me llega una alarma de fallo?<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pong\u00e1monos en un escenario de desastre por un momento. Supongamos que has ignorado la alerta S.M.A.R.T. un d\u00eda m\u00e1s de lo que deb\u00edas. <\/span><b>Tu m\u00e1quina principal ha ca\u00eddo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, no puedes simplemente pulsar el bot\u00f3n de encender para que vuelva a funcionar y olvidarte de ella, y de alguna manera <\/span><b>tambi\u00e9n ten\u00edas tu failover en esa misma m\u00e1quina<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por ejemplo un escenario en el que tu m\u00e1quina proxmox pasa a conocer al creador. Enhorabuena, <\/span><b>est\u00e1s ante un incidente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. As\u00ed que, para este caso, que sab\u00edas que pod\u00eda ocurrir, has preparado copias de seguridad (<\/span><b><i>espero<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">) y puedes intercambiar esa unidad y restaurarla. Puede que pierdas un d\u00eda de trabajo, pero no es nada comparado con perderlo todo y pasar cientos de horas reconstruyendo tu empresa desde cero. Es especialmente importante recordar la regla b\u00e1sica de las copias de seguridad, conocida generalmente como la regla 3-2-1:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>3 copias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de tus datos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En al menos <\/span><b>2 dispositivos diferentes<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>1 de ellos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en una <\/span><b>localizaci\u00f3n remota<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De este modo, incluso en caso de un <\/span><b>incidente especialmente grave<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como un incendio, puedes simplemente <\/span><b>restaurar a partir de la copia de seguridad externa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(aunque eso puede llevar bastante m\u00e1s tiempo dependiendo de tu soluci\u00f3n). Adem\u00e1s, comprueba que tus copias de seguridad funcionan. <\/span><b>Por favor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Una copia de seguridad no es una copia de seguridad hasta que la pruebas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como extra, no te marques un <\/span><b>Michael Scott<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con tu equipo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6232 aligncenter\" src=\"https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/calm-disaster-recovery.png\" alt=\"meme disaster recovery\" width=\"600\" height=\"236\" srcset=\"https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/calm-disaster-recovery.png 600w, https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/calm-disaster-recovery-300x118.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00bfNo podemos prepararnos para todo, cierto?<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pueden ocurrir muchas cosas y, por desgracia, <\/span><b>no se pueden predecir todas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Puede pasar cualquier cosa y <\/span><b>cuanto m\u00e1s compleja sea la configuraci\u00f3n de tu infraestructura<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>m\u00e1s puntos de fallo habr\u00e1 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en ella, as\u00ed que <\/span><b>tienes que prepararte todo lo posible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Tal vez no puedas tener todos los incidentes posibles previstos, pero <\/span><b>cuantos m\u00e1s planifiques, mejor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de modo que si ocurre algo, tu personal de guardia pueda simplemente repasar un <\/span><b>runbook<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en tu documentaci\u00f3n y solucionar el problema sin mucho escalado. Este plan suele incluir <\/span><b>ejemplos de escenarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que consideras posibles en funci\u00f3n de la configuraci\u00f3n de tu infraestructura, los elementos que se ven afectados y la forma de solucionar el problema.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Suena a que necesito uno de esos planes.<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si un elemento importante de su infraestructura falla, \u00bfrecibir\u00edas una llamada, un correo electr\u00f3nico o una notificaci\u00f3n de Slack? \u00bfEst\u00e1 <\/span><b>seguro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de que sus copias de seguridad funcionan? \u00bfC\u00f3mo de resistente es tu plataforma a un fallo de disco? Si estos escenarios suenan como un problema en tu caso, tal vez te resulte \u00fatil ponerte en <a href=\"https:\/\/geko.cloud\/es\/contacto\/\">contacto<\/a> con nosotros y hablaremos de c\u00f3mo ponerlo todo en orden. S\u00f3lo tiene que tomar una decisi\u00f3n: \u00bflo haces ahora o espera a que se produzca su pr\u00f3ximo incidente? Recuerda las palabras de Picard sobre la gesti\u00f3n de incidentes:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-6234 aligncenter\" src=\"https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/frase-disaster-recovery-1024x253.png\" alt=\"frase disaster recovery\" width=\"800\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/frase-disaster-recovery-1024x253.png 1024w, https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/frase-disaster-recovery-300x74.png 300w, https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/frase-disaster-recovery-768x190.png 768w, https:\/\/geko.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/frase-disaster-recovery.png 1486w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ben Franklin una vez dijo que nada es inevitable excepto la muerte y los impuestos. Hoy yo a\u00f1adir\u00eda los incidentes de operaciones a esa lista. 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