El Service Manager se ha convertido en una pieza clave para la gestión de la IT en las organizaciones.
Es la persona responsable de la implantación y, el seguimiento de todos los procesos ligados a la gestión de los sistemas de información corporativos.

La función del Service Manager en Geko es, aportar versatilidad en la visión tanto del cliente como del equipo técnico en las distintas fases.
Adecuando las necesidades del cliente y asegurando la ejecución correcta de las acciones acordadas.

Por otro lado el Service Manager junto con el TAM, es el encargado de alinear el roadmap a medio y largo plazo aportando su visión negocio/tecnología gracias a contar con conocimientos técnicos acreditados con las principales certificaciones en cloud y Kubernetes.

Algunas de sus las funciones más relevantes son:

• Asegurar el cumplimiento de los SLAs
• Responsable de la implantación TI
• Interlocutor de TI
• Rentabilidad de TI
• Formación del equipo
• Habilidades para el trato con los clientes
• Habilidades para el trato con la gerencia
• Habilidades para comunicar y formar

Además el Service Manager debe tener unes cualidades y competencias indispensables como:

• Trabajar en equipo
• Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas
• Planificar, organizar y priorizar el trabajo
• Capacidad de comunicación
• Capacidad para obtener y procesar la información
• Conocimiento técnico

En Geko Cloud, somos una Consultoría Cloud formada por un equipo que se integra en el día a día de nuestros clientes, para dar valor a un servicio de calidad y, una experiencia totalmente personalizada.

¿Despegamos juntos?

Os compartimos algunos Casos de Éxito donde nuestros valores y esfuerzos se reflejan en los resultados de los proyectos que hemos realizado.

Esperamos que este artículo te haya servido de ayuda para aprender algo nuevo y seguir ampliando tus conocimientos.
Te invitamos a que si necesitas información sobre el mundo Cloud y DevOps, nos contactes y sigas revisando nuestro blog para encontrar otras publicaciones útiles.

La entrada La figura del Service Manager se publicó primero en Geko Cloud.

Reglas generales:

• Configurar una cuenta principal reservada al billing, y configurar las subcuentas/proyectos para que facturen a esta cuenta
• En cada cuenta/proyecto, establecer un budget y una alerta si el consumo supera cierta cantidad (a definir en función de tu consumo) (AWS, GCP, Azure). Tiene la ventaja de avisarte durante el mes si el coste se dispara.. y no al final del mes cuando recibes la factura.
• Si tu cuenta/proyecto contiene varios entornos, usar labels/tags para poder identificar el uso de cada recurso
• Tener un sistema de supervisión que permita ver la carga (RAM / CPU) de las bases de datos y de las instancias. El monitoring genérico de los proveedores suele enseñar la CPU y poco la memoria. En el caso del control de gastos, este monitoring permite determinar si algún recurso está sobredimensionado
• Exportar el billing hacia una base de datos (Athena / Bigquery). Tiene un coste (no muy elevado si no pasas el día haciendo queries) pero permite tener mucho más detalles según los servicios. Por ejemplo, en la factura AWS podemos ver 595$ de datatransfer out, sin mas.

En cambio desde Athena, podemos ver que corresponde principalmente a un Load Balancer.

De allí, si queremos rebajar el coste sabemos por donde empezar.

• Y finalmente, revisar periódicamente (cada 3/6/12 meses) la factura

Revisión de la factura:

La herramienta mas automática que podrías usar es CloudCheckr. Después de conectarla a tu proyecto, permite identificar las instancias sobredimensionadas. Lo malo es que:

• Lo hace en función de la CPU y no de la RAM. Una instancia con poco uso de CPU, pero a tope de RAM no se podrá redimensionar.
• No tiene en cuenta las instancias que están en «auto-scalling» y que se levantan/paran automáticamente.

Así que no hay otra que revisar la factura manualmente… Por eso lo mejor es ir al billing, y revisar los gastos de los más elevados a los menos costosos. Y aquí van algunas preguntas que te puedes preguntar por cada servicio.

S3:

• ¿Está el versioning activado y justificado? Un versioning en un bucket donde se guardan backup puede llegar a costar miles de euros por mes
• ¿Se acceden a los archivos regularmente? Si es que no implementar un lifecycle seria buena practica para ahorrar costes en los buckets donde hay muchos archivos
• ¿Se podrían borrar los archivos después de xx dias ? Si es que si también se puede implementar un lifecycle

Instancias:

• Revisar el uso de CPU / RAM para las instancias, y bajar sus características siempre y cuando sea posible
• ¿Está el autoscalling correctamente configurado? Quizás no necesitamos tantas instancias siempre encendidas
• ¿Podríamos apagar algunas instancias por la noche / fines de semana?

Volúmenes:

• Revisar los volúmenes no montados en instancias y borrarlos si son inútiles

Base de datos:

• Revisar el uso de CPU / RAM para cada base de datos y bajar sus características siempre y cuando sea posible

Load balancer:

• Revisar si los load balancers podrían ser agrupados en uno
• Revisar si todos son útiles (un load balancer que devuelve un 200 siempre.. o que solamente tiene una instancia detrás podría ser inútil)

Esos son ejemplos de algunos servicios. Obviamente, cada caso es distinto, asi que si sigues perdido con todo esto, no dudes en contactar con nosotros y te podríamos ayudar en ponerlo todo en marcha.

Reserva de instancias

Finalmente, una vez la infraestructura ordenada (Instancias al tamaño que toca, encendidas tantas horas al día) podemos reservar instancias, es decir, comprometernos a tener las instancias cierto tiempo, pagar más o menos por adelante. Y, en cambio tenemos descuento. Cuanto más tiempo nos comprometemos, y mas pagamos por adelante… Más grande será el descuento.
Pero eso lo veremos en un próximo artículo…

Esperamos que este artículo haya sido de vuestra utilidad y estar muy atentos que pronto seguiremos publicando más contenido relacionado.

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Estas actividades permiten a los empleados aprender de los demás y desarrollar nuevas habilidades, por ejemplo: para conseguir un objetivo, el grupo tiene que llegar a consenso, esto requiere una buena comunicación y una escucha activa. El trabajo en equipo permite la capacidad de resolver problemas, elaborar estrategias y tomar decisiones, asimismo también enseña a los miembros del equipo a ser responsables de sus decisiones y acciones.

Algunas de las actividades que realizamos en nuestro último team building han sido actividades competitivas como el laser tag. El objetivo de este tipo de actividades es inculcar el espíritu de equipo entre los empleados, permitiéndoles trabajar con otros equipos y mejorar las relaciones interpersonales entre los empleados.

En conclusión, este tipo de jornadas refuerzan tres pilares básicos entre los trabajadores: motivación, equipo y experiencias, por eso en Geko Cloud le damos valor a este tipo de actividades, ya que,  mejoran los resultados globales de la empresa y, al mismo tiempo, fomenta un ambiente de trabajo más positivo y colaborativo, por lo que repercute en la mejora de la productividad de la empresa. ¡Estamos deseando que llegue el siguiente team building para seguir creciendo!

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La entrada ¡La importancia del team building se publicó primero en Geko Cloud.

Geko comenzó su camino hace poco más de dos años con pequeños proyectos y una estructura que funcionaba, pero a medida que van llegando proyectos de mayor envergadura nos damos cuenta de la necesidad de gestionarlos de forma más eficiente.

¿Cuál es la función de un Architecture Lead en DevOps?

Un arquitecto DevOps es una persona que se encarga de la infraestructura, el desarrollo y el despliegue del producto y es responsable de crear una línea de producción continua, automatizada y basada en la retroalimentación en línea con los objetivos de DevOps.

El rol de Architecture Lead en Geko Cloud

Nuestro compañero y Architecture Lead de Geko cloud, Xavi Miranda, nos explica su objetivo principal como responsable en este puesto, resaltando la optimización y estandarización de la arquitectura para desarrollar todos los proyectos de la forma más eficiente posible, mejorando la escalabilidad del negocio tanto interna como de cara a los KPIs de nuestros clientes.

Aquí podéis saber más sobre este rol y cómo lo afrontamos en Geko Cloud:

En Geko cloud queremos ser una extensión de tu equipo técnico, permitiendo que se centren en los desarrollos de tu producto mientras nosotros cuidamos de él con las mejores prácticas DevOps.

¡CONTACTA CON NOSOTROS Y CHARLEMOS SOBRE CÓMO PODEMOS AYUDARTE A HACER TU PLATAFORMA MÁS ÁGIL Y SEGURA!

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Geko, a sus dos años de antigüedad, está comenzando su momento de mayor crecimiento. Actualmente, con catorce personas en plantilla y un continuo aumento de la cartera de clientes, se comienzan a percibir necesidades diferentes en cuanto a la gestión y estructura de la compañía.

Es por esto, que se han establecido algunos nuevos roles que gestionaran al equipo desde perspectivas diferentes, uno de ellos es el SRE Lead (Site Reliability Engineer), del que hablaremos a continuación.

¿Por qué nace el rol de SRE Lead?

Antes de que existiera este puesto, podía palparse cierta dificultad de entendimiento entre el equipo de desarrollo y el de operaciones. Mientras los primeros se encargan de lanzar su código y los segundos lo mantienen en producción, ambas partes estaban poco conectadas, habiendo poco conocimiento del código por parte de los operadores y escasa información sobre las prácticas operativas y de infraestructura por parte de los desarrolladores.

Es por estas fricciones que se comienza a implementar la metodología DevOps en las empresas, un conjunto de buenas prácticas que generan una conexión entre desarrolladores y operadores.

¿Cómo es el puesto de SRE?

Este rol aún es bastante nuevo y su desempeño puede no quedar claro siempre, aunque son cada vez más las empresas que están contando con ello. En Geko, consideramos fundamental implementar este rol en esta fase de crecimiento para automatizar todo cuanto sea posible en los procesos operativos de la compañía.

Para el rol de SRE es necesario tener habilidades en cuanto a la metodología del trabajo así como habilidades personales de gestión. Su función se basa en garantizar una consistencia a la hora de poner en marcha los proyectos y gestionar las expectativas de los mismos. Es por esto que se requiere de ciertas habilidades personales, ya que se puede ser muy hábil en la automatización y tener amplios conocimientos técnicos, pero se necesita saber qué preguntas hacer, conocer con precisión el trabajo del equipo y comunicar de forma efectiva.

El SRE en Geko Cloud

Juan Vela es nuestro Site Reliability Engineer, para conocer su perspectiva sobre su propia función le hicimos unas preguntas, puntos claves que considera que tiene este rol dentro de Geko Cloud y los beneficios que aporta indirectamente al cliente.

No te pierdas este breve video donde Juan nos explica su función como SRE de Geko.

En Geko cloud queremos ser una extensión de tu equipo técnico, permitiendo que se centren en los desarrollos de tu producto mientras nosotros cuidamos de él con las mejores prácticas DevOps.

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Hoy os queremos hablar de Geko cloud, qué es y por qué se creó. 

Geko fue creado hace dos años y medio por David y José Luis, tras años de experiencia en el sector de Internet, observaron la necesidad de un servicio que cubriera todo el ciclo de vida del producto para que los desarrolladores pudieran dedicarse plenamente al desarrollo del mismo.

El equipo que forma Geko, trabaja en el día a día con clientes dedicados a diversas actividades comerciales, desde la industria farmacéutica, productos financieros, formación, comparadores, hasta marketplaces. Siendo la misión, con cada uno de ellos, colaborar en su crecimiento ágil y seguro, fortaleciendo su equipo técnico y gestionando sus infraestructuras.

Para las personas que forman Geko, es muy importante mantener una comunicación fluida con el equipo de desarrollo de cada cliente, procurando adaptar las metodologías y tecnologías al máximo a sus necesidades y preferencias.

¿Qué hacemos?

En Geko hacemos análisis de tu infraestructura con el fin de mejorar los automatismos y procesos internos, para que el despliegue de tu aplicación sea ágil, eficiente y seguro, lo que provoca una mejora del time to market y tus KPIs.

Arquitectura de plataformas

Diseñamos una arquitectura adaptada a tus necesidades y que crezca en función a tu demanda real. Te ayudamos a dividirla en servicios más pequeños para que sea más fácil de mantener, gestionar y que el equipo pueda trabajar de forma ágil y contributiva.

Monitorización

Implementamos plataformas de monitorización para explotar la monitorización preventiva y reactiva de tu plataforma/empresas y puedas prevenir futuros fallos y entiendas de dónde provienen.

DevOps

Puede ser que hayas oído este término mucho pero no sepas concretamente a qué hace referencia, pues bien, más allá de entrar en debates de si el DevOps es una filosofía o una cultura, podemos describirlo como una metodología basada en la integración del trabajo de desarrolladores y administradores de sistemas, que consigue que los primeros puedan dedicarse a desarrollar y su código se pueda desplegar en segundos.

En Geko, implementamos metodologías DevOps con el fin de que todo el trabajo de nuestros clientes sea replicable, trazable y seguro.

¿Por qué Geko?

Conocemos los problemas que te puedes encontrar y contamos con un background de experiencia para proponer soluciones eficientes, evitando la deuda técnica que se puede desprender de malas implementaciones, utilizando las mejores prácticas del mercado.

A diferencia de otras empresas, no trabajamos en exclusiva con ningún proveedor de servicios en la nube. Somos libres de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y nos introducimos en sus metodologías y filosofía de trabajo.

El contacto directo y la proximidad con nuestros clientes son un pilar fundamental en nuestro servicio, por eso trabajamos como una pieza más de su equipo interno.

¡Queremos ayudarte a conseguir tus metas! ¿Hablamos?

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